Budúcnosť plná nových ciest

Nový dizajnový jazyk a produkty, rovnako tak nové logo, komunikačný štýl a aktivity značky. Škoda Auto sa mení, prispôsobuje sa neustále sa meniacim potrebám zákazníkov a umožňuje im objavovať svet.

22. 11. 2022 ŠKODA SVET

„Automobilový svet prechádza zásadnou zmenou. Menia sa zákazníci a ich potreby a my s týmito zmenami musíme samozrejme držať krok. Škoda Auto sa vždy spoliehala na ľudský prístup a orientácia na zákazníkov je neoddeliteľnou súčasťou našej DNA. V tejto dobe veľkých zmien chceme viac ako kedykoľvek predtým dobre rozumieť potrebám zákazníkov a napĺňať ich,“ hovorí Martin Jahn, člen predstavenstva zodpovedný za marketing a predaj.

Ľudia na prvom mieste

„V stratégii značky sme ľudí postavili na prvé miesto. Pri veľkom množstve hĺbkových rozhovorov a pri definovaní cieľovej skupiny bolo našim cieľom mať ich v stredobode záujmu – sme predsa značka pre ľudí,“ hovorí Antonio Mineo, koordinátor tímu stratégie značky Škoda. „Nezameriavame sa však len na racionálnu stránku, ale reagujeme aj na ich emocionálne potreby. Zistili sme, že naši zákazníci sú skutočne zvedaví a radi spoznávajú svet okolo seba - jednak sú radi na čerstvom vzduchu, ale okrem toho radi cestujú, spoznávajú nové kultúry a všeobecne sú otvorení novým zážitkom. My chceme ich túžbe po poznávaní vyjsť v ústrety.“

„Naši zákazníci sú zvedaví a radi spoznávajú svet okolo seba.“

Nové logo a nová identita udávajú smer komunikácie a vizuálnej podoby značky Škoda. „To je však len začiatok. Celá komunikácia naprieč všetkými trhmi prispeje k tomu, aby sa naši zákazníci cítili tak, že všetko majú vo svojich rukách. Zároveň ich bude inšpirovať k objavovaniu sveta okolo nich,“ vysvetľuje Lucie Hůrková z tímu stratégie značky. „Štýl komunikácie sa bude samozrejme meniť rýchlejšie ako produkty, pretože ich vývoj zaberie omnoho viac času. Ale na novom imidži našej spoločnosti pracujeme už teraz a zákazníci už môžu vidieť plody tejto práce.“

Škoda chce zákazníkom pomáhať spoznávať svet okolo nich a chce, aby sa pri tom mohli spoľahnúť na jej vozidlá, ako naznačila už štúdia Škoda Vision 7S. „Naším cieľom je pomáhať svetu žiť inteligentnejšie. To okrem iného znamená, že do našich vozidiel chceme aj naďalej zavádzať praktické riešenia, ale takisto chceme pôsobiť pozitívne, či už v oblasti udržateľnosti alebo pri posilňovaní postavenia našich zákazníkov. Rovnako ako oni, aj my sme na ceste za novými a inteligentnými riešeniami a rovnako ako oni sa vydávame v ústrety novým objavom. Preto im chceme umožniť každodenné dobrodružstvá, či už ide o cestu s deťmi na parkovisko za rohom alebo o cestu na druhý koniec Európy,“ dodáva Antonio Mineo.

Spoločník, ktorý vás poháňa vpred

Zmeny, na ktorých spoločnosť pracuje, nie sú kozmetické. Naopak, väčšina z nich sa týka kompletného vnútorného fungovania automobilky a zákazníci ich spozorujú nepriamo. „Spolu s kolegami z ostatných oddelení riešime nielen produkty a komunikáciu, ale v súvislosti s novou stratégiou aj ľudské zdroje,“ vysvetľuje Antonio Mineo. Spolupráca naprieč oddeleniami vo firme určila smer, ktorým sa budú vozidlá Škoda v budúcnosti uberať.

Veronika Ziegaus, vedúca oddelenia stratégie značky a produkcie obsahu sumarizuje zmeny, ktorými značka prešla: „Cesty, či už veľké alebo malé, sú vždy príjemnejšie s partnerom, na ktorého sa môžete spoľahnúť. So spoločníkom, ktorý vás poháňa vpred, inšpiruje vás, podnecuje vašu zvedavosť a dostane vás tam, kam chcete, a to všetko elegantným a štýlovým spôsobom. Presne takýmto partnerom chceme byť. Navrhujeme produkty plné energie, v ktorých môžete vyraziť za najnovším dobrodružstvom. Nech už chcete objavovať čokoľvek.“