DIGITALNI SALONI

DIGITALNI SALONI

ŠKODA SVET

Ekrani osetljivi na dodir, ekran koji prekriva čitav zid i kalkulatori koji pokazuju koliko ćete uštedeti sa električnim automobilom. Dobrodošli u ŠKODA digitalni salon.

8. 7. 2021

Trend digitalizacije je nezaustavljiv, a to se naravno odnosi i na prodaju novih automobila. Razvijaju se razne vrste alata kako bi proces bio jednostavniji i efikasniji kako za dilere, tako i za kupce.

Zahvaljujući modernim tehnologijama, možete izbliza pogledati automobile i njihovu opremu, kao i da vam se objasne sve funkcije, konfiguracije i sistemi za asistenciju. I to sve na velikim ekranima visoke rezolucije. Oni omogućavaju da vizualizujete sve modele u svim raspoloživim bojama, standardnoj opremi, sa dostupnim presvlaka u unutrašnjosti i točkovima. Čak i automobili koji trenutno nisu u dostupni u izložbenom salonu mogu da se pogledaju na vrlo realan način.

ŠKODA digitalni salon

„Kupci koji posete dilera uglavnom se mogu podeliti u dve grupe. Jedna grupa kupaca želi da komunicira sa dilerom od samog početka, da mu se sve pokaže i objasni. Analize sa različitih tržišta pokazale su nam da postoji veliki broj ljudi koji žele samostalno da obilaze izložbeni salon i da na početku saznaju stvari bez pomoći dilera. Digitalna oprema u našim izložbenim salonima je zato dizajnirana da zadovolji potrebe obe grupe kupaca“, objašnjava Pavel Kulišek, koordinator za razvoj dilerske mreže.

Kulisek-copyPavel Kulíšek
Koordinator razvoja dilerske mreže

Digitalni izložbeni salon nije neka vrsta prototipa. „Postepeno će se svaki izložbeni salon biti digitalizovan. Vizuelne prezentacije u digitalnom salonu sada su mnogo sofisticiranije i utisak je zaista impresivan. Prilagođavamo sistem prodaje sa praksom sa kojom su kupci upoznati u drugim oblastima“, objašnjava Martin Jahn, član ŠKODA odbora za prodaju i marketing, tokom posete digitalnom salonu.

ŠKODA digitalni salon

Zato pre nego što pronađete ŠKODA digitalni salon svom gradu, krenite u kratak virtuelni obilazak- take a little – virtual, of course – tour.

Sto sa ekranom osetljivim na dodir

Prvo što vam upada u oči je džinovski ekran osetljiv na dodir integrisan u sto. Ovaj sto je dostupan kao barski i konferencijski sto, a prikazuje dostupan portfolio dilera i omogućava individualna podešavanja za svaku državu. Kupci mogu da saznaju sve potrebne informacije, da rotiraju sliku automobila, promene boju karoserije i dizajn aluminijumskih felni. Unutrašnjost se može istražiti u panoramskom pogledu od 360 stepeni i može da se uveća i umanji u 4K rezoluciji. Nepotrebno je reći da je sistem takođe povezan sa drugim web aplikacijama, kao što je ŠKODA konfigurator automobila koji omogućava da odmah konfigurišete novi automobil, ili aplikacijom ŠKODA lager automobila, na kojoj su prikazani odmah dostupni automobili kod dilera.

Ogroman stoni ekran osetljiv na dodir prikazuje čitav asortiman prodavca.

Prenosivi displej

Još jedna karakteristika je klasični tablet sa kojim se prodavac može slobodno kretati po izložbenom salonu. Ima istu aplikaciju i informacije kao i sto sa ekranom. „Kupac može da gleda video materijale koji objašnjavaju kako, na primer, funkcionišu različiti sistemi pomoći. Lakše je objasniti i pokazati u digitalnom okruženju kako mogu da pomognu Lane Assist ili adaptivni tempomat. Pored toga, omogućava mnogo bolju interakciju između kupaca i dilera. Digitalna stvarnost povezuje kupca sa automobilom i sa onim što nudi “, dodaje Martin Jahn.

martin-jahn-ret-e1612948061249-copyMartin Jahn
Član ŠKODA odbora za prodaju i marketing

Takođe, fotografije na tabletu mogu da se prikažu i na ogromnom ekranu na zidu, koji takođe radi u 4K rezoluciji i omogućava zumiranje različitih delova spoljašnjosti i unutrašnjosti automobila sa neočekivanim detaljima. Ovaj ekran će vam omogućiti da vidite vrlo realne fotografije ŠKODA modela u gotovo prirodnoj veličini.

Pomoću tableta diler može da prikaže čitav asortiman bilo gde u salonu.

Displej umesto papira

Veliki ekran osetljiv na dodir postavljen je pored svakog automobila izloženog u digitalnom salonu. „Na ovim ekranima možete takođe da vidite detalje izloženog automobila, promenite boje, točkove i isprobate različite verzije enterijera. To je jedna od najpopularnijih karakteristika u dilerskoj mreži, a već smo ih distribuirali na desetine širom Evrope“, dodaje Kulišek.

Pored svakog automobila u izložbenog u salonu nalazi se veliki ekran osetljiv na dodir.

Na ekranu se mogu prikazati detalji, standardna i opciona oprema, originalna dodatna oprema, cene, broj i raspoloživost automobila na lageru. Prikazuju se čak i obavezne energetske nalepnice i podaci o gumama.

A ako ste navikli da sve ove informacije koje dobijete od prodavca nosite kući u papiru, za vas postoji savremeni ekvivalent. Jednostavno slikajte prikazani QR kod telefonom i začas ćete u džepu imati sve što vam treba.

Skenirajte QR kod svojim mobilnim telefonom i možete saznati sve detalje o automobilu.

Saznajte šta biste mogli da sačuvate

Potpuno električni ŠKODA ENYAQ iV ima informativnu tablu koja pored svih gore opisanih detalja nudi i dodatne informacije o eMobilnosti. „Pronaći ćete sve što treba da znate o punjenju, kapacitetima baterija ili koje kućne punjače nudimo. Interaktivni kalkulatori su veliki hit i prilično zabavna igra“, dodaje Kulišek.

DSC2173-kopieŠKODA ENYAQ iV panel prikazuje sve što treba da znate o punjenju, kapacitetima baterija i kućnim punjačima.

Nakon unosa nekoliko detalja kao što su godišnja kilometraža i potrošnja goriva, panel izračunava koliko biste novca uštedeli kada biste sa benzina ili dizela prešli na električnu energiju. Drugi kalkulator omogućava podešavanje parametara kao što su sezona i podešavanja klima uređaja, zauzetost vozila, gradska ili van gradska vožnja ili stil vožnje, a zatim vam govori koliko kilometara možete da vozite sa punim punjenjem sa izabranom verzijom baterije. 

Da li je neko mislio na decu?

Pažnju mladih posetilaca salona možete zaokupiti jednom od nekoliko igara na tabletu. Još jedna opcija koju ŠKODA trenutno testira kao prototip je deo za igru sa pametnim projektorom koji na podu projektuje scene igara i pomoću kamera može da detektuje delove ljudskog tela i njihovo kretanje. Na primer, deca mogu da igraju igru pokretima nogu, dok se roditelji upoznaju sa budućim automobilom.

DSC2303-kopieIgralište sa pametnim projektorom za decu

Online prodaja ne predstavlja pretnju za dilere

Digitalna prodaja ne označava kraj rada klasičnih dilera. I dalje će biti potrebno da neko organizuje predaju automobila ili da se pobrine za servisiranje ili test vožnje. Ovo je, kako ističe Martin Jahn, jedan od najvažnijih aspekata procesa prodaje. 

„Dileri neće nestati čak i ako softver automobila ažuriramo online i na daljinu. I dalje će nam trebati neko ko će nam promeniti gume i kočnice i obaviti razne popravke i uvek će nam biti potreban neko sa kim ćemo razgovarati o detaljima. Ne mogu da zamislim svet u kojem nam klasični diler više nije potreban”, zaključuje Martin Jahn i dodaje da će se to i dalje primenjivati čak i ako će za nekoliko godina na naprednijim tržištima online prodaja automobila činiti više od četvrtine prodaje.

Digitalizovana usluga

postprodajno iskustvo, kada automobil dovezete kod dilera na servis. „Kupci mogu ili predati automobil direktno predstavniku servisa, kao što je to bilo uobičajeno, ili da odaberu moderniju i sofisticiraniju opciju koja je dostupna dvadeset četiri sata dnevno: jednostavno stavljanje ključeva automobila u kutiju za ključeve.

Putnar-copyKarel Putnar
Koordinator razvoja dilerske mreže

Još jedna zanimljiva karakteristika je držanje ključa pored čitača (poznat kao servisni ključ) koji unosi specifikaciju vozila u sistem za zaposlenog u servisu, prikazuje istoriju servisa ili čak upozorava da će se, na primer, lampica upozorenja za zamena ulja upaliti u narednih hiljadu kilometara. Zaposleni može kupcu odmah da ponudi ovu uslugu, da ga poštedi još jednog putovanja do servisa u bliskoj budućnosti “, kaže Karel Putnar, koordinator za razvoj postprodajne mreže. Još jedna zanimljiva karakteristika je servisna kamera. Kada se automobil nađe na dizalici u servisnom odeljku i mehaničar otkrije, na primer, da se kočione pločice bliže kraju svog životnog veka, on snima odgovarajući deo i šalje video snimak kupcu, i pita ga da li treba da se pobrinite za to iako ova usluga prvobitno nije bila dogovorena.

„Čak i vraćanje automobila kupcu može da se obaviti putem kutije za ključeve. Ključeve možete podići bilo kada, u toku dana ili noći, čak i vikendom. Ključevi vlasnika čekaju u posebnoj sigurnoj kutiji koja se može otključati kodom iz tekstualne poruke ili e-poruke. Takođe, u kutiju mogu da ostave i ključeve parkiranog zamenskog automobila“, kaže Putnar.